Somos el equipo de **Service Design dentro de Producto y Estrategia**, un grupo multidisciplinar dedicado al diseño estratégico de servicios digitales y soluciones innovadoras que generan impacto tanto en los usuarios como en el negocio. Además, integramos tareas de **Product Management**, asegurándonos de que las soluciones que diseñamos estén alineadas con las prioridades del negocio y sean viables desde el punto de vista técnico y operativo. Trabajamos en proyectos end-to-end, desde la investigación inicial hasta la implementación, colaborando estrechamente con equipos de tecnología, negocio y experiencia de cliente.

La persona que se incorpore tendrá la oportunidad de trabajar tanto en **diseño de servicios** como en **gestión de producto**, obteniendo una visión completa del desarrollo de proyectos digitales. Entre sus principales tareas estarán: • **Investigación de usuarios:** Participar en entrevistas, análisis de datos y desarrollo de customer journeys. • **Ideación y conceptualización:** Apoyar en la creación de soluciones innovadoras mediante mapas de experiencia, prototipos y workshops colaborativos. • **Gestión de producto:** Colaborar en la definición de requisitos funcionales, priorización de funcionalidades y coordinación con equipos técnicos para garantizar la entrega del producto. • **Documentación y comunicación:** Preparar materiales clave, como presentaciones para stakeholders, roadmaps y reportes visuales. La persona aprenderá a conectar el diseño centrado en el usuario con la visión estratégica de producto, adquiriendo herramientas y metodologías clave en ambos ámbitos. Tendrá la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, con retos diarios y proyectos de gran impacto.

Buscamos a alguien con curiosidad, ganas de aprender y pasión por el diseño y la gestión de productos digitales. **Hard skills:** • Formación en **diseño de productos y servicios**, diseño estratégico, UX/UI o disciplinas relacionadas. • Interés o conocimientos básicos en **gestión de producto**, como la creación de roadmaps, definición de requisitos o priorización de tareas. • Familiaridad con herramientas como **Figma**, **Miro** o similares. • Habilidad para analizar datos/reportes y extraer insights accionables. • Nivel fluido de inglés (mínimo B2). **Soft skills:** • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con perfiles diversos. • Actitud proactiva y capacidad para **resolver problemas** de manera autónoma. • Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, para interactuar con stakeholders. • Interés en metodologías centradas en el usuario, como **design thinking** y **service design**, y en el desarrollo de productos digitales. En resumen, buscamos a alguien que combine creatividad, pensamiento estratégico y ganas de crecer en un entorno que mezcla diseño y gestión de producto.