Tecnologías Disruptivas
Recursos facilitados
Acceso a datos agregados, anonimizados.
¿Te interesa?
Si eres profesor o estudiante universitario y tienes interés en participar en el programa TUTORÍA, registra tus datos para que podamos iniciar el programa.
¿Por qué elegir este Proyecto?
Elegir este proyecto significa no solo trabajar en un análisis de datos, sino convertirte en un agente de cambio. Aquí, cada análisis que realices tendrá el potencial de mejorar la vida de miles de clientes. Buscamos estudiantes que no solo quieran enfrentar un reto, sino que aspiren a marcar la diferencia. Si tienes pasión por los datos y el deseo de ver tus ideas convertirse en acciones, este es el proyecto perfecto para ti.
Perfiles:
1. Apasionado/a por los Datos y la Analítica: Desafío dirigido a estudiantes que se entusiasmen con el análisis de grandes volúmenes de datos y que tengan un interés genuino en descubrir patrones y tendencias que puedan ser clave para la toma de decisiones empresariales.
2. Proactivo/a y Creativo: Debes ser alguien que no solo siga instrucciones, sino que también proponga ideas innovadoras y enfoques originales para el análisis y presentación de datos.
3. Habilidades Técnicas Sólidas: Es esencial tener un buen manejo de herramientas de análisis de datos, como SQL, Python, R, o plataformas de visualización de datos como Tableau o Power BI. La capacidad para entender y manipular grandes conjuntos de datos es crítica.
4. Pensamiento Crítico y Resolución de Problemas: Disfrutar de los desafíos intelectuales y ser capaz de abordar problemas complejos, analizarlos desde diferentes ángulos y proponer soluciones viables.
5. Buenas Habilidades de Comunicación: La capacidad de comunicar hallazgos complejos de manera clara y efectiva, a un público no especializado es crucial. Esto incluye habilidades tanto escritas como orales que serán valiosas para presentar tu proyecto final
6. Trabajo en Equipo y Colaboración: Es importante tener espiritu colaborativo y de trabajo en equipo.
7. Compromiso y Motivación: El proyecto requiere un alto grado de dedicación y entusiasmo con el aprendizaje y desarrollo profesional, y motivación por el impacto de tu proyecto.
8. Interés en Mejora Continua y Servicio al Cliente: Un interés genuino en cómo los datos pueden mejorar la experiencia del cliente es fundamental. Esto muestra una alineación con los objetivos que te encontrarás en tu salida al mercado laboral.
Introducción al desafío
En una empresa cada vez más orientado hacia el servicio al cliente, Telefónica busca constantemente mejorar la experiencia de sus usuarios. Nuestro proyecto se inserta en este dinámico contexto, ofreciendo a estudiantes la oportunidad única de participar en un análisis profundo de los datos de una empresa en constante evolución.
Este proyecto representa una aventura única en el mundo del análisis de datos y la mejora continua del servicio al cliente. En él, te sumergirás en el vasto océano de datos generados por Telefónica para descubrir y destacar las mejoras continuas que realizamos pero que a menudo pasan desapercibidas para nuestros clientes.
Descripción
Desafíos y Aprendizajes que encontrarás en este proyecto:
Exploración de Datos en Profundidad: Serás el arquitecto en la exploración de un vasto conjunto de datos, enfrentando el desafío de identificar patrones y correlaciones esenciales. Este no es solo un ejercicio de análisis, sino una búsqueda de tesoros donde cada dato puede ser la clave para mejorar la experiencia del cliente.
Innovación en la Presentación de Datos: Tu creatividad será puesta a prueba al buscar formas innovadoras de presentar los resultados. No solo se trata de gráficos y tablas; buscaremos juntos cómo crear historias convincentes con los datos que resalten el valor y el impacto de las mejoras realizadas.
Impacto Real en Decisiones Empresariales: Tus hallazgos y recomendaciones no quedarán en papel. Serán fundamentales para moldear posibles estrategias futuras. Esta es tu oportunidad de dejar una huella tangible en el mundo empresarial.
Colaboración y Networking: conocerás a profesionales experimentados.
La finalidad principal, será conseguir un mapa global de Clientes, trabajos preventivos, trabajos correctivos e incidencias y reclamaciones reiteradas.
