Asistente conversacional y diseño inclusivo

Desde el equipo de eXperience Design en vídeo de Telefónica Innovación Digital proponemos a los estudiantes de La Salle Barcelona, aproximar su formación académica a la realidad de la empresa y conocer como se definen y ejecutan las experiencias digitales que impactan a millones de usuarios, asegurando que los productos sean innovadores, útiles y coherentes. 

En Telefónica los equipos multidisciplinares que hacen posible esta realidad, integran talento en User Research, Diseño de Producto, Design Ops, Sistematización y Escalado, UX y UI, para garantizar los más altos estándares de usabilidad y accesibilidad, 

Se propone esta experiencia a los estudiantes para que integren creatividad, tecnología y experiencia de usuario, y que puedan conocer cómo se desarrolla una cultura de diseño sólida dentro de la compañía, promoviendo las mejores prácticas y alineando la visión estratégica con cada proyecto digital que se lanza al mercado.

Durante su experiencia formativa, los estudiantes aprenderán a trasladar los conocimientos teóricos a situaciones reales propias del entorno profesional, desarrollando tanto competencias técnicas como habilidades blandas, necesarias para integrarse en el mundo laboral de diseño y producto.

Las áreas de aprendizaje serán:

• Inmersión y observación: Herramientas y metodologías, observando flujos profesionales y dinámicas de equipo. Se les anima a identificar necesidades y retos específicos del entorno laboral.

• Aplicación práctica: Participan en tareas reales como parte del equipo, aportando soluciones desde el diseño, colaborando en proyectos y enfrentando las problemáticas habituales del sector. Aprenden a aplicar técnicas de investigación de usuarios, prototipado, wireframing y diseño de interacción.

• Reflexión y documentación:Elaboran una memoria de prácticas desarrolladas, donde analizan críticamente las experiencias vividas, identifican aprendizajes y oportunidades de mejora, y presentan evidencias de sus aportaciones al proceso.

• Evaluación y feedback: Reciben seguimiento de tutores académicos y profesionales, quienes evalúan el desempeño y orientan el desarrollo de competencias clave para su futuro profesional.

Adquirirán habilidades técnicas y de gestión como:

• Investigación y análisis de usuarios

• Arquitectura de la información

• Diseño de interacción

• Prototipado y testeo de soluciones

• Uso de herramientas profesionales como Figma

• Presentación y defensa de ideas ante stakeholders

• Incorporación de parámetros de accesibilidad e inclusión en todos los procesos.